Как сделать обучение в вашей компании технологичным

Технологии развиваются быстрее, чем некоторые журналисты успевают об этом писать. О какой бы сфере ни шла речь, главный эффект от цифровизации – увеличение эффективности. Стоит ли лишний раз говорить о том, что именно на принципе «трать меньше, получай больше» завязан успех любой коммерческой компании? Поэтому предприниматели и менеджеры повально внедряют новые облачные решения и технику в надежде на быстроощутимый результат.

Обучение сотрудников – одна из тех сфер, где эффект от инноваций можно измерить и оценить практически сразу же после внедрения. Даже в Министерстве образования не так давно заявили о возможности внедрения искусственного интеллекта в вузы для выставления оценок и ранжирования данных. Рано или поздно, устоявшиеся процессы приходится реорганизовывать, но это всегда стоит того. В результате вы получите более эффективных, лояльных и вовлеченных в рабочий процесс сотрудников.

Если вы твердо решили идти навстречу светлому технологичному будущему, приготовьтесь к сложностям: ради долгосрочных выгод и конкурентного преимущества придется разобраться с некоторыми трудностями.

В этой статье мы рассмотрим наиболее вероятные препятствия и расскажем, что поможет их преодолеть.

В настоящий момент почти 70% работающих в государственном секторе считают, что их цифровые возможности отстают от частного сектора. Несмотря на это, многие ключевые лица не хотят предпринимать следующие важные шаги к достижению цифровой зрелости.

И сотрудники, и руководство вашей компании – обычные люди, которые привыкли делать свои задачи определенным образом, не выходя из зоны комфорта. Но рано или поздно перемены все-таки необходимы, иначе не будет роста и прогресса. Тем более образование как сфера и как процесс достаточно фундаментальны.

Приспосабливаясь к новой технологии, культуре, мышлению, многие боятся не разобраться сразу же, выглядеть глупо и поэтому не хотят приобретать навыки.

На заметку

Чтобы страх перемен не мешал важным стратегическим переменам, стоит один раз составить перечень выгод и преимуществ для всех сторон процесса: для сотрудников (время и компетенции), руководителей (прибыль), и вас самих (реализация, результаты, опыт). Понимание и передача ценности являются ключом к успеху, поэтому расстановка приоритетов крайне важна.

Чем более масштабную и сложную разработку или инновацию вы хотите внедрить, тем выше должен быть средний уровень цифровой культуры в компании. Под этим можно понимать навыки работы с похожими решениями и общие теоретические знания, привычку пользоваться сервисами вместо традиционных способов. В обратную сторону это тоже работает: внедряя технологии в обучение, сотрудникам придется "апгрейдить" свои цифровые привычки, а спрос на специалистов с развитыми цифровыми навыками очень велик.

На заметку

Чтобы цифровая трансформация компании проходила постепенно и эффективно, нужно применять новые подходы для повышения квалификации нынешних сотрудников в разных областях, начиная от облачных вычислений и заканчивая UX.

Технологии позволяют измерить, зафиксировать и проанализировать буквально всё, что происходит в компании. Обрабатывая данные об эффективности, интересах, способах взаимодействия, можно детально изучить портрет сотрудников, понять их цели, ценности, факторы мотивации.

Если бы работать с данными было так просто, то это наверняка делали бы все (в реальности – единицы). Трудность заключается в их неполноте и неточности, а также необходимости дополнительно тратить время. Если вы хотите, чтобы инвестиции в обучение сотрудников были максимально эффективными, решения о создании курсов или покупке тренингов должны быть основаны на цифрах.

На заметку

Определитесь, какие метрики наиболее важны и показательны для отслеживания в коллективе или компании. Исходя из этого, вам будет проще выбрать сервис, платформу или ПО, которые могли бы собирать и обрабатывать их в процессе обучения. Например, платформа WhenSpeak во время онлайн-обучения фиксирует время нахождения каждого участника на платформе и его клики во время просмотра видеолекции, а это говорит о посещаемости занятий и распределении внимания сотрудника.

Сказать, что пора внедрять digital-технологии довольно просто, а вот с чего конкретно начать? Вопрос неочевидный, и для каждой компании ответ будет индивидуальным. Если же вы занимаетесь обучением сотрудников, соберите команду менеджеров, кто также участвует в определении стратегического направления развития. В процессе работы страх «сломать» существующие процессы будет меньше, а несколько точек зрения дадут более полное понимание ваших действий.

На заметку

Для того чтобы составить стратегию цифровизации образовательных процессов в вашей компании, нужно понимание и ясность основных бизнес-процессов, целей и приоритетов. Сформировать и зафиксировать их поможет команда компетентных специалистов из разных отделов.

Уверены, что в вашей компании уже используется та или иная система для поддержания ежедневных бизнес-процессов: CRM, планеры и т.д.

Неизбежная проблема цифровизации заключается в несовместимости разных систем, ПО и сервисов, сложности синхронизации и обмена данными между ними. Так или иначе приходится модернизировать, настраивать или заменять существующую систему, что подразумевает дополнительные расходы и сложности.

На заметку

Самый простой и доступный для компании любых масштабов выход: использовать возможности облачных сервисов. Это снимает множество вопросов со скачиванием, установкой софта в разных операционных системах и техническим обслуживанием. В зависимости от выбранного сервиса стоимость будет отличаться, однако облачные сервисы практически всегда дешевле интеграции программ в компанию. Кроме того, для использования онлайн-ресурсов нужен только интернет, поэтому сотрудникам будет проще и удобнее пользоваться таким сервисом.


Советы и решения«Когда цифровое преобразование сделано правильно, это похоже на то, как гусеница превращается в бабочку, но если все сделано неправильно, все, что у вас есть, – это действительно быстрая гусеница», – Джордж Вестерман, ведущий научный сотрудник MIT Sloan Initiative по цифровой экономике.
Как видите, сложностей на пути к цифровизации обучения немало, но их можно преодолеть, выбрав правильный подход. Придерживаясь этих принципов, вы сможете куда быстрее перевести компанию на быстрые и современные ed-tech рельсы.

Любые существенные изменения или внутренние инновации начинаются с разработки стратегии. Важно, чтобы она не только работала «сама по себе», а принималась и поддерживалась каждым сотрудником. Чтобы разработать стратегию цифровых преобразований, вы должны работать совместно с командой, определяя основные бизнес-цели, технологии, методологии и инновации, которые понадобятся для их достижения.

Разрыв в технологических навыках ощущается во всем мире, и в России ситуация не отличается – кадровый резерв «цифровых» специалистов ограничен. Если ваша компания верит в то, что ее основной ресурс – это люди и команда, вы должны обучать их, повышая профессиональную ценность. Приняв этот подход внутри компании, вы сможете внедрять навыки, позволяющие сотрудникам развивать свою роль в бизнесе и также стимулировать цифровую трансформацию.

Чтобы извлечь пользу из огромного количества обезличенных пользовательских данных, важно иметь удобный инструмент для их систематизации. Понимая, как формируются те или иные показатели, и изучая аналитические сводки вы будете четко видеть, какие из цифровых инструментов дают результат, а какие бесполезны.

Выявите ключевые для вашей компании показатели, внедрите понятную систему аналитики и вы обеспечите себя всем необходимым для принятия взвешенных управленческих решений.

В среднем, около 49% компаний в разных отраслях используют автоматизацию, причем более половины B2B-компаний используют технологии для решения стратегических задач. Внедрение автоматизированных систем и технологий обучения позволяет чётко отслеживать пошаговые результаты каждого сотрудника, что сказывается на мотивации и эффективности. Кроме того, цифровая платформа в совокупности может оказаться в разы дешевле привычных очных тренингов.

В компанию приходит все больше миллениалов? Учитесь с ними работать. Это поколение ориентировано на мобильные устройства: по статистике, 98% людей от 17 до 24 лет и 97% от 25 до 34 лет говорят, что имеют смартфон.

Мобильность – это необходимость сегодняшнего дня, и если сотрудники не смогут получить доступ к информации или материалам, которые им нужны, в удобном формате, шансы на эффективное обучение сведутся к минимуму.

Чтобы инновации и новые технологии не казались чем-то непривычным и сложным, нужно сделать их частью внутренней культуры общения и работы. Тогда, какие бы инструменты и платформы для обучения вы не использовали, переход к ним будет более быстрым и эффективным. Можно создать общую электронную библиотеку, ежедневно выводить статистику по результатам сотрудников, использовать один мессенджер и т.д.

Хотя это все еще может показаться пугающей перспективой, цифровизация уже началась и с каждым днем становится все масштабнее. Несмотря на наличие ряда сложностей, она несет в себе много долгосрочных преимуществ, которые позволят вашей компании оказаться в числе завтрашних лидеров отрасли. Однако для этого изменения необходимо начать уже сейчас.

Если вам нужна консультация по внедрению веб-платформы WhenSpeak, перейдите по ссылке и оставьте свои контактные данные – наши специалисты свяжутся с вами в течение одного рабочего дня.