Заполните форму и специалист перезвонит вам в ближайшее время.
Оставляя свои контакты, вы принимаете политику обработки персональных данных и даете согласие на их обработку.

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы. Вы можете быстро найти ответ на интересующий вас вопрос или посмотреть видеоинструкции, для самостоятельной настройки платформы.
Технические требования к ПО
В файле вы найдете рекомендации к работе ПО
Как войти на мероприятие в качестве гостя?
Для подключения к мероприятию зайдите на whenspeak.ru или app.whenspeak.ru и введите 4-х значный код комнаты, который вам предоставил организатор мероприятия.
У меня не получается войти на платформу. Что мне делать?
Проверьте данные:
  • Проверьте ссылку, по которой вы входите;
  • Проверьте правильность ввода своего email;
  • Проверьте правильность ввода своего пароля;
  • Попробуйте сбросить пароль, используя функцию «Забыли пароль?» и зайти с новым паролем.
Проверьте настройки:
  • Проверьте, что ваш компьютер подключен к проводному интернету/Wi-Fi;
  • В случае мобильного устройства — попробуйте переключиться на 3G/LTE, предварительно убедившись, что у вас включена передача сотовых данных;
  • Проверьте браузер, с которого вы входите — рекомендуемыми к работе являются последние версии браузеров Chrome, Safari, Firefox.
Если все равно не получается зайти:
Зайдите на платформу через «Инкогнито». Для этого:
С компьютера:
  • В Chrome используйте сочетание клавиш Crtl+Shift+N в Windows или Cmd+Shift+N в MacOs;
  • В Firefox используйте сочетание клавиш Shift+Crtl+P в Windows или Shift+Cmd+P в MacOS;
  • В Safari используйте сочетание клавиш Cmd+Shift+N.
С мобильного телефона или планшета:
  • В Chrome нажмите три точки в правом нижнем углу и выберите пункт «Новая вкладка инкогнито»;
  • В Firefox нажмите три точки в правом нижнем углу и выберите пункт «Приватный просмотр»;
  • В Safari нажмите на опцию «Частный доступ», затем на «+».
Можно брендировать приложение под нашу компанию?
Да, мы загрузим логотип и сменим цветовую схему в соответствии с вашим брендбуком. Это абсолютно бесплатно.
На какое максимальное количество пользователей рассчитана платформа?
Максимально количество пользователей 5000 участников.

Можно ли отслеживать список участников?
Да. Если вход на платформу настроен не анонимный, то можно отследить, какие участники присоединились к мероприятию.
Нужно что-то скачивать, чтобы воспользоваться платформой?
Ничего скачивать не требуется, но на устройстве должен работать интернет. Платформа работает через браузер.
Сколько стоит сервис?
Стоимость зависит от количества участников и периода использования платформы. Подробнее о стоимости узнавайте у наших специалистов.
Какие инструменты есть на платформе для вовлечения участников?
Голосования, чаты, вопросы спикеру, опросы, организация игр, брейншторм.
Создание презентации происходит на вашем сервисе?
На платформу вы загружаете готовую презентацию в формате .pdf, .pptx, .jpeg, .png. А голосования, опросы и видеоролики добавляете через платформу. Как это сделать, смотрите в инструкции.
Как отслеживать вовлечённость участников?
Если участники были авторизованы на платформе (заходили не анонимно), то в отчёте вы увидите, как действовал каждый участник.
Какие мероприятия можно провести на платформе?
На платформе можно проводить мероприятия в офлайн, онлайн и смешанном формате от вебинара или совещания до крупной конференции.
Сколько по времени доступна ссылка для входа на платформу?
Ссылка доступна в период, который был выбран организатором мероприятия при настройке комнаты. Подробнее смотрите в инструкции.
Есть ли премодерация вопросов?
Да. В настройках платформы можно включить премодерацию вопросов. Подробнее об этом смотрите в инструкции.
Сколько одновременно пользователей могут транслировать видео?
В настоящее время доступна видеотрансляция одного спикера. Встроенная система видеоконференцсвязи сейчас в разработке. Но мы можем интегрировать WhenSpeak с внешними сервисами для видеоконференцсвязи.
Можно ли на платформе проголосовать за самый интересный вопрос?
Да, на платформе предусмотрен функционал лайков и дизлайков за каждый из вопросов. Вопрос, получивший наибольшее число лайков, поднимается в топ-рейтинга.
Как участники подключаются к платформе?
Для подключения к мероприятию участник вводит 4-х значный код комнаты на главной странице сайта whenspeak.ru.
Чем отличается тест от опроса?
Опрос - это серия голосований, а тест - это серия голосований с правильным ответом.
Как начислить баллы за правильный ответ в тесте?
Баллы доступны только в продукте WhenSpeak Plus, по создании теста можно указать в дополнительных настройках, какое кол-во баллов необходимо начислить за правильный ответ и указать правильный, нажав на галочку слева от варианта.
Как загрузить видео в презентацию?
Смотрите видеоинструкцию ниже.
Как добавить голосования в презентацию?
Смотрите видеоинструкцию ниже.
Мне интересно мероприятие, но я не знаю кода. Вы можете мне подсказать?
К сожалению, мы не можем раскрывать информацию по входу на мероприятие. Данной информацией владеют организаторы мероприятия. Обратитесь к ним и сообщите о своём желании участвовать.
Почему гости не видят вопросы других участников? Задать вопрос могут, но не видят потом всех вопросов, в том числе и своих и не могут проголосовать?
Возможно, для модуля Вопросы включена премодерация (т.е. вопрос не появляется в списке, пока спикер или администратор не одобрят его). Вопросы также не будут появляться, если в виртуальной комнате WhenSpeak не запущен хотя бы 1 слайд презентации (например, заставка).
Или позвоните нам и задайте вопрос нашим специалистам. Они с удовольствием вас проконсультируют.
+7 (495) 966-49-45
Не нашли вопроса?
Напишите нам, мы ответим в течение часа на ваш вопрос и добавим его в раздел ЧАВО.